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Ao acessar ou utilizar a plataforma FollowWhats — incluindo o site followwhats.com.br, o dashboard web e qualquer API disponibilizada — você ("Usuário") concorda com estes Termos de Uso em sua versão vigente. Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não utilize a plataforma.
Estes Termos regem a relação entre a FollowWhats e os Usuários. Para questões de privacidade, consulte nossa Política de Privacidade.
Identificação: a plataforma FollowWhats é operada por 67.919.768 Eduardo Davila Agostinho, inscrita no CNPJ sob o nº 67.919.768/0001-34, com sede na Rua 1300, nº 60, Centro, Balneário Camboriú/SC, CEP 88330-546.
A FollowWhats é uma plataforma de assistência de vendas com inteligência artificial que, via integração com WhatsApp através da Evolution API, auxilia vendedores consultivos a:
A Carol — assistente de IA da plataforma — opera em nome do Usuário, identificando-se sempre como assistente. A Carol nunca finge ser o próprio Usuário. Toda comunicação direta e consultiva com o lead é de responsabilidade exclusiva do Usuário.
O acesso à plataforma está condicionado ao cadastro e aprovação pela FollowWhats. O Usuário é responsável por:
O acesso é pessoal e intransferível. O compartilhamento de credenciais é proibido e pode resultar em suspensão da conta.
O Usuário concorda em utilizar a plataforma exclusivamente para fins legítimos de relacionamento comercial. É expressamente proibido:
A FollowWhats reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas condições, sem aviso prévio.
Todo o conteúdo da plataforma FollowWhats — incluindo software, design, marca, textos e modelos de IA — é de propriedade exclusiva da FollowWhats ou de seus licenciadores, e protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.
O Usuário retém a titularidade dos dados inseridos na plataforma (conversas, leads, informações do CRM). A FollowWhats recebe uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente para a prestação do serviço.
Os dados do Usuário não são utilizados para treinar modelos de IA da FollowWhats nem dos provedores de IA contratados — o opt-out de treinamento está ativo nas integrações com a OpenAI. Caso, no futuro, a FollowWhats deseje utilizar conversas para aprimorar a Carol, isso será feito apenas mediante consentimento explícito do Usuário e dos titulares envolvidos, conforme o art. 7º da LGPD.
Durante o período de acesso antecipado, as condições comerciais são acordadas individualmente entre o Usuário e a FollowWhats. As condições aplicáveis — valor, forma de pagamento, ciclo de cobrança e prazo — são aquelas confirmadas por escrito no momento do cadastro.
O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento, sem multa, enviando solicitação para contato@followwhats.com.br. O cancelamento tem efeito ao fim do ciclo já pago, sem reembolso proporcional, salvo quando previsto em acordo individual.
A FollowWhats não garante que o serviço estará disponível de forma ininterrupta ou isento de erros. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" (as is), sem garantias expressas ou implícitas de resultado comercial.
A FollowWhats não é responsável por:
A responsabilidade total da FollowWhats por danos diretos relacionados ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário nos 3 (três) meses anteriores ao evento gerador, ressalvadas as hipóteses em que a limitação seja vedada por lei.
O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento enviando solicitação para contato@followwhats.com.br. Após o cancelamento, os dados serão retidos pelo período legalmente necessário e então eliminados.
A FollowWhats pode suspender ou encerrar o acesso do Usuário, com ou sem aviso prévio, em casos de:
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da Comarca de Balneário Camboriú, SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
A FollowWhats pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência por e-mail. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceite dos novos Termos.
A versão vigente estará sempre disponível em followwhats.com.br/termos.
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: contato@followwhats.com.br.